专业的机房设备维护保养服务，帮助用户解决后顾之忧

规划设计决定了数据中心性能指标的极限，而运营管理则决定了“桶板”的实际高度。针对基础设施设备的定期维护保养，是一种主动预防式的方法，可尽早发现故障隐患并提前采取处理措施，从而能提高整个系统的平均无故障时间 MTBF；一旦出现故障，只有快速响应和快速修复，才能减小平均修复时间 MTTR。所以设备的维护保养和故障应急，是数据中心运行可靠性和可用性性能指标的保障。

曙光数创在全国范围内建有完善的售后服务体系，可以为 CloudBASE 产品用户在全国范围内提供从 B 级到 AAA 级四种不同级别的服务。

其中 A 级服务适用于所有在中国大陆地区购买中科曙光 CloudBASE 系列方案中的各种设备、并在保修期内且享受保修资格（因非正常操作引起的故障不在保修之列）的客户；AA 级服务适用于具有 A 级服务资格、并购买了 IMMS 监控系统的客户；AAA 级服务适用于具有 AA 级服务资格、并购买了现场派驻服务的客户。B 级服务则仅适用于保修期外、未购买续保服务的客户。